Robloxコミュニティのほとんどの方々が気づいていらっしゃるかもしれませんが、当社では先ほどプラットフォーム内で長時間にわたるサービスの中断が起きました。 回復までに時間がかかり、申し訳ありませんでした。 Robloxの根幹にある価値観の中に「コミュニティを尊重する」と言うものがありますが、今回はコミュニティの皆さまにご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
10月28日（木）の午後から、ユーザーの方々が当社のプラットフォームに接続するのに支障が起き始めました。 この件は、社内で直ちに最優先事項として取り組みました。 複数のチームが24時間体制で問題の原因の究明に取り掛かり、通常通りに復旧させました。
今回のサービス中断は、複数の要因が関わっていたために特に困難なものでした。 バックエンドサービスのコミュニケーションで高負荷状態における微妙なバグによって当社のインフラにおける基幹システムが過負荷状態となってしまいました。 これは、外部からの訪問のピークや特定の体験によるものではありませんでした。 むしろ、この中断は当社のデータセンターのサーバーの数の増大が原因でした。 その結果、Robloxのほとんどのサービスが効果的に通信し、展開できなくなってしまいました。
実際のバグの診断が困難だったため、当社の誰もが思わぬほど復旧に時間がかかってしまいました。 この根本原因を解明できたとき、パフォーマンスの調整や再設定、一部の負荷の縮小をして問題解決することができました。 当社は、本日の午後をもって完全にサービスを復旧させることができました。
当社の分析が終わり次第、詳細を含む事後報告を公開いたします。 また、今後、このような問題を起こさないために当社が行うこともそちらで述べます。 さらに、今回のサービス中断によって、当社のクリエーターコミュニティが経済的に健全な状態になれるようにするための方針を導入します。 この件については、今後、さらに詳細をお伝えして行きます。 当社の「コミュニティを尊重する」と言う価値観の一環として、当社は事後のプロセスについても透明性を持って取り組み続けます。
当社の知る限りにおいて、プレイヤーの永続的データの消失はなく、皆さんのRoblox体験は通常通りに戻っているはずです。 今後、 Robloxを使っていて何か支障がありましたら、当社のサポートチームにご連絡ください。
このような時期にプレイヤーの皆さまや開発者の方々、提携先の方々のご理解とサポートに感謝いたします。