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보다 안전하고 예의 바른 커뮤니티 만들기

10월

20, 2020

by David Baszucki


커뮤니티

Roblox 커뮤니티 멤버 여러분께,

Roblox는 세상의 모든 어린이와 청소년을 위해 세워졌습니다. 따라서 이곳의 우리에겐 Roblox가 더욱 안전하게 배우고, 만들며, 플레이할 수 있는 공간이 되도록 노력해야 할 책임이 있죠. ‘안전’은 Roblox의 가장 중요한 우선순위이며, 이는 앞으로도 결코 변하지 않을 것입니다. 세워진 첫날부터 우리의 DNA에 새겨져 전해 내려온 최우선 요소이기 때문이죠.

Erik과 Matt, John, 제가 Roblox 검열 시스템의 첫 번째 버전을 구축했던 초창기부터 저희는 이 긴 여정을 함께해 왔습니다. 당시 Roblox에는 같은 시간대에 최대 40명의 플레이어가 모여 있을 뿐이었죠. 보다 안전하고 예의 바른 커뮤니티를 구축하는 것, 이는 게임을 통해 세상을 연결하고자 하는 Roblox의 비전에 필수적인 요소라는 것을 저희는 아주 일찍부터 인식하고 있었습니다. 따라서 Roblox의 첫 번째 검열팀 역할에 많은 시간을 투자했으며, 이 직접적인 경험은 오늘날까지도 계속 유지되고 있습니다.

Roblox에서는 규칙을 위반하는 콘텐츠나 행동은 용납되지 않습니다. 안전하고 예의 바르며 다양성이 존중받는 커뮤니티를 만들기 위해 Roblox의 모든 구성원들은 끊임없이 노력하고 있죠. 그 결과 Roblox는 규제 요건의 기준을 훨씬 뛰어넘는 가장 철저한 플랫폼 중 하나로서, 최고 수준의 엄격한 안전 시스템을 보유하기에 이르렀습니다.

  • Roblox에는 현재 1,600명으로 구성된 검열팀이 있습니다. 기계 스캔 및 실제 팀원의 직접 검열을 동원한 완벽한 조합으로, 부적절한 콘텐츠를 감지하며 플레이어의 안전을 지킬 수 있도록 연중 무휴로 최선을 다하고 있죠. 이용 약관을 위반한 콘텐츠 또는 개발자 관련 문제가 발생할 경우 매우 신속한 조치(일반적으로 몇 분 이내)를 취하고 있습니다.
  • Roblox는 플랫폼의 모든 텍스트 채팅을 필터링합니다. 여기에는 개인정보 관련 질문 및 검열이 느슨한 타사 채팅 앱에 연결하는 방법 등 모든 부적절한 콘텐츠가 포함됩니다.
  • Roblox는 사용자가 콘텐츠를 공개하기에 앞서 각 이미지 및 오디오, 비디오 파일에 대한 안전성 검토 작업을 수행합니다. 기계 감지는 물론, 실제 관련 부서 담당자의 검토를 병행하고 있죠.
  • Roblox는 플랫폼을 운영 중인 모든 국가의 규제 기관, 정부 기관 및 안전 관련 기관과 긴밀하고 투명하게 협력하고 있습니다. 아동 착취나 학대, 온라인 그루밍이 의심되는 경우 영국 국가범죄수사국(NCA) 산하 아동 착취 및 온라인 보호센터(CEOP), 혹은 미국 실종 및 피학대 아동센터(NCMEC)와 같은 관련 당국에 신속히 신고합니다.
  • Roblox는 위프로텍트 국제연맹(WePROTECT Global Alliance), 인터넷 감시 재단(IWF, Internet Watch Foundation), 영국 세이퍼 인터넷 센터(UK Safer Internet Centre), 페어 플레이 얼라이언스(Fair Play Alliance), 가족 온라인 안전 연구소(FOSI, Family Online Safety Institute), Connect Safely, 키드세이프(kidSAFE) 등 아동 안전 및 인터넷 안전 증진을 위해 힘쓰는 20개 이상의 선도적인 글로벌 기관과 파트너십을 맺고 있습니다.
  • Roblox는 UKIE 및 The Technology Coalition과 같은 다양한 산업 기구의 회원이기도 하며, 이를 통해 사용자 안전 및 아동 안전 분야에서의 산업 간 협력, 지식 및 기술 교류를 증진해 나가고 있습니다. 한 예로 그루밍 채팅 감지를 위한 더 나은 툴을 개발하고자, Microsoft와 협력하여 업계 간 그루밍 텍스트 필터링 프로젝트를 수행하기도 하였습니다.
  • Roblox는 Technology Coalition의 회원으로, 온라인 아동 성 착취 및 학대 방지를 위한 투명한 노력 등 자발적 원칙(Voluntary Principles)을 준수하는 데 최선을 다하고 있습니다.
  • Roblox는 타사 채팅, 소셜 미디어 및 사용자 제작 콘텐츠 플랫폼과 협력해 유해한 요소 및 콘텐츠를 신고함으로써, 해당 플랫폼에서도 적절한 조치를 취할 수 있도록 돕고 있습니다.

고의적으로 규칙을 어기려는 사람들은 어디에나 존재합니다. Roblox는 이를 해결할 수 있는 새로운 방법을 찾기 위해 지속적으로 시간과 자원을 투자하고 있죠. Roblox의 목표는 이러한 지속적인 노력을 통해, 극소수에 불과한 해당 사용자들이 나쁜 행위를 점점 이행하기 어렵도록 만드는 것입니다. 이러한 안전 조치를 위해 지속적으로 폭넓게 투자하는 것은 물론, 다음과 같은 사항을 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

  • 툴 및 평판 프레임워크의 지속적인 개발을 통해 긍정적인 커뮤니티를 이루고 있는 절대 다수의 플레이어 및 크리에이터를 더욱 잘 지원하며, 악의를 지닌 사용자가 활동하는 것을 갈수록 더 곤란하게 만들고자 합니다.
  • 추가적인 고급 감지 알고리즘을 배포하여, 문제가 있는 콘텐츠의 게시를 차단하고 그 외 의심스러운 콘텐츠를 감지해 보다 신속한 검토가 가능하도록 합니다.

Roblox는 커뮤니티 보호를 위해 최상의 콘텐츠 검열 시스템을 구축하는 임무를 수행하고 있습니다. 궁극적으로 플레이어를 안전하게 보호하고 개발자의 창의성을 지원하려는 책임을 다하고자 하기 위함입니다. 현재 Roblox에도 엄격한 안전 시스템과 강력한 정책이 구축되어 있지만, 결코 여기에서 그치지 않을 것입니다. 전 세계 수백만의 사용자들이 함께 배우고, 플레이하고, 일하고, 창조할 수 있도록 오늘도 힘차게 달리고 있는 Roblox. 이런 우리의 노력을 저해하는 악의적인 사용자들과 싸우기 위해, Roblox는 지금 이 시간에도 지속적으로 진화를 거듭하고 있습니다.

Roblox와 같은 플랫폼은 사회적 질서를 배우고 연습하는 데 핵심적인 역할을 하는 공간입니다. Roblox는 안전하고 예의 바르며 다양성이 존중받는 커뮤니티를 구축하고자 하는 미션을 결코 포기하지 않을 것입니다.

Roblox 창업자 및 CEO
David Baszucki 드림