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了解聊天應用程式

3 月

17, 2020

by coberst


數位幸福

青少年和兒童喜歡挑戰極限。他們會積極追求自由、冒險和實驗。身為家長,您很快就會發現這一點。在幫助下一代安全遨遊網路世界的同時,我們家長也要學習如何適應數位環境。 

凡是規則,都難免會被扭曲和破壞。我想做家長的不可能以為孩子不會去衝撞限制,這是天下父母都會面對的事。因此,我們要盡力說清楚出了問題會有什麼後果,並持續參與兒童和青少年的生活,協助他們預測和解決問題。

在數位世界,這可能更加困難。大多數遊戲和社交平台都具有安全設定和功能,可用於自訂適合各個年齡層的遊戲體驗。

Roblox 的聊天功能會根據年齡提供不同服務,並為未滿 13 歲的玩家設立了非常嚴格的篩選機制。我們不允許分享圖片或影片,並使用自動篩選機制掃描每則訊息以排除不當用語,還有超過 800 位真人審核員全天候審查內容。我們每一天每一分鐘都會更新聊天篩選技術,偵測並封鎖任何新出現的不當用語或主題。

但青少年渴望自由,而且社交互動是遊戲體驗中不可或缺的部分,因此 Discord 等第三方聊天應用程式才會如此受歡迎。這些應用程式讓青少年在與朋友玩遊戲時有管道發表較為不雅的言詞,以及可能不當的內容。

不幸的是,因為許多這類聊天應用程式是針對較年長的使用者所設計,因此限制和審查都較少。雖然這吸引了想與朋友互動的遊戲玩家,但同時也會引來懷有嚴重惡意的不良行為者。較年長的玩家有能力在這樣的環境中應對自如,但年紀較小的玩家則不然。

還有一項因素會讓家長更加困惑,就是某些聊天應用程式提供「重疊」功能,可以將介面偽裝成玩家所玩遊戲的一部分。但其實這些應用程式屬於完全不同的空間,具有不一樣的使用者族群,而且使用者可能與各遊戲平台上的實際玩家截然不同。

在 Roblox,我們相信我們有責任幫助家長了解這個不時令人困惑的數位世界。以下建議可幫助您更了解兒童和青少年所使用的溝通管道:

  • 聊天應用程式:熟悉您的孩子使用的每個聊天應用程式,並了解還有哪些使用者、使用方法,甚至應用程式的所有功能。
  • 限制級:有一些受遊戲玩家歡迎的平台是較適合成年玩家的,因此請多跟孩子聊聊他們與網友交流的場所。例如,Discord 適用於 13 歲以上使用者,因此孩子很可能會在該平台上與成年人進行交流。
  • 不要指責:如果您的孩子告訴您聊天應用程式上的不當內容,請保持中立的態度傾聽。如果孩子覺得自己遭到責怪,他們可能就不願意再找您幫忙,也可能會隱瞞重要資訊,使您失去幫助他們的機會。
  • 給孩子力量,不驚慌:讓您的孩子確實學會如何檢舉有害內容。跟孩子一起完成檢舉過程,建立他們的自信。向孩子解釋他們不是「告密者」,而是在協助保護其他人免於受害。

最重要的是,別忘了我們身為父母,是提供孩子安心、指導和智慧的主要來源。即使他們違反了規則 (例如在您不知情的狀況下建立帳戶),只要他們需要,您就該陪在他們身邊,因為您比其他人更有可能幫助他們解決問題。如果他們知道您不會指責他們,而會以同理心聆聽並引導他們找到解決方法,您就樹立了開明的先例,這對他們將來處理現實世界的問題也很有幫助。