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打造安全守序的社群

十月

20, 2020

by David Baszucki


社群

親愛的 Roblox 社群,

Roblox 是為小孩和少年而打造的,我們有義務確保玩家可以擁有一個可以安全學習、創作和玩樂的環境。 安全一直以來都是我們最重視的項目,在未來也是一樣。 它從一開始就在我們的基因裡,不是後來才出現的。

現在離 Erik、Matt、John 跟我一起設計 Roblox 的第一套過濾系統的時候已經有一段時間了,那時 Roblox 最多只有 40 位玩家同時上線。 我們很早就意識到如果要實現透過遊戲將全世界連在一起的願景,打造安全守序的社群就顯得至關重要。 我們當初花了很多時間親自擔任 Roblox 的第一批管理員,學到的第一手經驗到現在都一直跟著我們。

我們絕不容許違規內容或行為出現在我們的平台上,也在努力不懈地為大家打造一個安全、守序且多元的社群。 我們因此建立了非常嚴密的安全系統,其涵蓋的領域遠遠超過法規要求的底線,在各大平台的安全系統中也是名列前茅。

  • 我們擁有一個 1600 人的團隊利用機器掃描和人工審核不間斷地偵測不當內容和保護使用者的安全。 碰到違反使用條款的內容或開發者時,我們通常可以在事發幾分鐘內迅速處理。
  • 我們會從平台上的聊天訊息裡過濾所有不當內容,其中包括嘗試取得個人資料的問題和透過限制較少的第三方聊天 App 交流的方法。
  • 所有圖像、音訊和視訊檔案上傳到平台之前都會經過人工審核和機器偵測確保其安全性。
  • 只要 Roblox 有在一個國家營運,我們們就會和當地的官員、機構及安全組織密切且透明地合作。碰到疑似兒童剝削、霸凌或網路誘拐的情形時,我們會立刻提報給相關單位,其中包括英國的國家犯罪機構兒童剝削暨網路保護指揮部(CEOP Command)和美國的國家失蹤及被剝削兒童中心(NCMEC) 。
  • 我們與超過 20 個負責兒童安全和網路安全的全球性組織合作,其中包括 WePROTECT 全球聯盟(WePROTECT Global Alliance)、網路觀察基金會(Internet Watch Foundation,又稱 IWF)、英國安全網路中心(UK Safer Internet Centre)、公平遊戲聯盟(Fair Play Alliance)、家庭網路安全組織(Family Online Safety Institute,又稱 FOSI),ConnectSafely 及 kidSAFE。
  • 我們是 UKIE、科技聯盟(Technology Coalition)等產業組織的成員, 希望可以促進使用者安全和兒童安全領域的跨產業合作、知識分享及科技交流。 其中一個例子就是我們和 Microsoft 共同參與的跨產業誘拐文字過濾專案,該專案負責研發更好的誘拐聊天訊息偵測工具。
  • 我們身為科技聯盟的一員致力遵守自願原則,其中包括公開我們應對網路兒童性剝削和虐待的措施。
  • 我們與其他聊天、社交媒體及使用者創作內容(UGC)平台密切合作,共同舉報不良分子和不當內容,並在各自的平台上採取對應行動。

我們知道不管我們怎麼做,還是會有故意違反規則的人。 我們不斷地在傾注時間和資源尋找更多應對它們的方式。 透過持續的努力,我們希望讓這極小部分使用者的興風作浪變得更加困難。 因此,除了繼續投資廣泛的安全措施,我們還在:

  • 持續開發我們的工具和聲譽架構,給予絕大部分營造正面社群的玩家和創作者更好的支援,並讓不良分子的行動變得更加困難。
  • 運用進階偵測演算法,阻止不當內容的發布並將其他可以內容迅速帶到審核過程裡。

為了保護我們的社群而打造最好的內容過濾系統是我們一直以來的任務。 我們有保護玩家安全和啟發開發者創意的最終責任。 雖然現在有嚴密的安全系統和強硬的政策,但是我們知道光這樣是不夠的。 有許多不良分子想要破壞我們讓全球數百萬名玩家連在一起學習、玩樂、工作及創作所付出的努力,我們也為了對付他們而持續地進化。

我們深信 Roblox 等平台對幫助人們學習和維護秩序扮演著關鍵的角色,我們對打造一個安全、守序且多元的社群的使命也會堅定不移。

David Baszucki
執行長暨創辦人