2022년 안전한 인터넷의 날
by Laura Higgins, Roblox Director of Community Safety & Civility
커뮤니티 디지털 웰빙
2월 8일 화요일, 전 세계 200여개국 곳곳에서 안전한 인터넷의 날 맞이 기념 행사가 열렸습니다. 안전한 인터넷의 날은 어린이와 청소년들이 디지털 기술을 안전하고 긍정적인 방식으로 사용할 수 있도록 기념하는 날이죠. 즉 책임감 있고, 서로를 존중하며, 비판적이고 창의적인 방식으로 기술을 사용할 수 있도록 국가적인 차원의 담화를 고무하고자 제정된 날입니다. 올해의 글로벌 테마는 ‘더 나은 인터넷을 위해 함께하기’입니다. 정말이지 우리 모두가 원하는 메시지죠. Roblox 또한 이러한 메시지에 동참하는 의미에서, 커뮤니티의 더욱 수준 높은 경험을 위한 리소스 및 툴, 시스템에 대해 잠시 짚어 보는 시간을 가지고자 합니다.
Roblox는 지난 10여년 간 업계의 모범 사례를 기반으로 안전 시스템 및 정책을 구축하고, 안전하고 매너 있고 포용적인 커뮤니티를 육성하기 위해 이를 지속적으로 개선해 왔습니다. 더불어 각자가 제작한 체험을 적절히 제어할 수 있는 다양한 툴 또한 제공하고 있습니다.
- 채팅 필터링: Roblox는 플랫폼의 모든 문자 채팅을 필터링함으로써 개인정보에 대한 질문이나 규정이 느슨한 타사 채팅 앱에 연결하는 방법 등 각종 부적절한 콘텐츠를 차단합니다.. 또한 이 필터링 툴은 매일 업데이트됩니다.
- 13세 미만 사용자의 경우 더욱 강력한 필터링을 적용해 모든 숫자 및 개인 식별 정보가 차단됩니다. 채팅이나 일대일 대화를 통해 이미지나 동영상을 전송하는 행위 또한 허용되지 않습니다.
- Roblox는 개인정보 보호규정(COPPA, GDPR, CCPA)을 준수합니다. 하지만 잠재적으로 유해한 콘텐츠, 메시지 게시물 등을 모니터링하지 못하도록 막을 우려가 있어, 엔드투엔드 암호화와 같은 기능은 제공하지 않습니다.
- 애셋 업로드 시 사전 검열: 업로드한 작품을 사용자들에게 공개하기에 앞서, 기계 감지 및 검열팀의 작업 방식을 조합해 이미지, 오디오, 비디오 파일에 대한 사전 검열을 수행합니다.
- 자녀 보호 기능:
- Roblox에서는 ‘계정 제한’과 같은 자녀 보호 기능이 마련되어 있습니다. 이 기능을 사용하면 보호자 및 돌보미가 사용자의 채팅 상대를 선별된 사용자로만 제한하거나, 기능 자체를 완전히 차단할 수 있습니다.
- 또한 보호자는 자녀의 ‘연락처 설정’을 잠금으로써 자녀가 이를 직접 변경하지 못하도록 설정할 수 있습니다.
- 일부 개발자들은 비공개 서버 옵션을 제공하기도 합니다(개발자에 따라 무료 또는 약간의 비용이 소요됨). 비공개 서버를 이용하면 친구 등 원하는 사람들만 초대해 체험을 즐길 수 있습니다.
- Roblox는 최근 정부 발급 신분증을 보유한 13세 이상의 사용자를 대상으로 선택적 동의 방식의 연령 인증 서비스를 출시했습니다. 인증을 완료한 사용자는 연령에 적합한 체험 및 기능을 이용할 수 있으며, 안전하고 서로를 존중하는 방식으로 자신을 표현할 수 있게 됩나다.
- 또한 Roblox는 앞으로 사용자가 각자의 연령에 적합한 콘텐츠만을 이용할 수 있도록 콘텐츠 등급을 개발해, 보호자가 자녀의 Roblox 이용 방식을 더욱 잘 제어할 수 있도록 할 예정입니다.
- 신고: Roblox에서는 불편하거나 의심스러운 활동을 목격할 경우 신고 기능을 적극적으로 이용할 것을 권장하고 있습니다. 사용자들은 부정적인 행동을 하는 사람들을 음소거 또는 차단할 수 있으며, 사이트 및 체험에 두루 배치되어 있는 신고 시스템을 사용해 부적절한 콘텐츠나 행동을 신고할 수 있습니다.
- 디지털 시민 역량 프로젝트: Roblox는 지난 2019년 보호자 및 돌보미, 교육자들에게 직접 활용할 수 있는 리소스를 제공하고자 디지털 시민 역량 프로젝트를 진행한 바 있습니다. 이를 통해 온라인에서 긍정적으로 상호 작용하는 방법을 가르치고, 의심스럽거나 나쁜 행동을 인식할 수 있는 도구를 선보이기도 했습니다.
다음으로는 안전 부문 파트너들의 관련 활동을 짚어보고자 합니다. 미국에서는 ConnectSafely에서 기술 업계 및 아동 안전 관련 조직, 학계의 전문가들을 대상으로 안전 수칙을 전달한 바 있으며, 호주의 e-Safety Commissioners Office에서는 #PlayitFairOnline 캠페인을 펼치기도 했습니다. 또한 영국 Safer Internet Center 에서는 온라인에서 서로를 존중하는 방식 및 서로간의 관계를 탐색하는 데 중점을 둔 추가적인 안전 관련 리소스를 소개하기도 했죠. Roblox는 이러한 모든 리소스 및 안전 관련 조직과의 파트너십을 통해, 책임감 있고 서로를 존중하며 창의적으로 기술을 적용하는 방식에 대한 더 많은 대화를 이끌어 낼 수 있기를 바랍니다.
안전한 인터넷의 날, 오늘은 우리 모두 잠시 시간을 내어 Roblox의 기능 설정 현황을 검토하고 안전 부문 파트너사의 리소스를 살펴 보는 기회를 가질 수 있었으면 좋겠습니다. 앞으로 온라인에서 더욱 재미있고 긍정적이며 생산적인 체험을 할 수 있도록 말이죠.