Wie viele unserer Roblox-Community-Mitglieder wissen, hatte unsere Plattform neulich einen längeren Ausfall. Es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, den Fehler zu beheben. Einer unserer wichtigsten Werte bei Roblox ist „die Community zu respektieren“ und in diesem Fall möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die unserer Community entstanden sind.
Am Donnerstagnachmittag, den 28. Oktober, bemerkten die ersten Leute Probleme mit unserer Plattform. Dies nahm sofort oberste Priorität für uns ein. Unsere Teams begannen, rund um die Uhr daran zu arbeiten, die Ursache für das Prolem zu finden und die Plattform wieder zum Laufen zu bringen.
Dies war besonders schwierig, weil es eine Reihe von Faktoren gab. Ein Kernsystem in unserer Infrastruktur wurde durch einen kleinen Fehler in unserer Back-End-Dienst-Kommunikation bei hoher Belastung überlastet. Das lag nicht an hohem externen Datenverkehr oder einem bestimmten Erlebnis. Der Fehler passierte eher aufgrund der steigenden Anzahl an Servern in unseren Rechenzentren. Das führte dazu, dass die meisten Dienste bei Roblox nicht mehr effektiv miteinander kommunizieren und bereitgestellt werden konnten.
Weil es so schwierig war, den grundlegenden Fehler zu erkennen, dauerte die Wiederherstellung viel länger, als uns lieb war. Sobald uns gelang, die Grundursache zu identifizieren, konnten wir jedoch das Problem durch Leistungsoptimierung, Neukonfiguration und Lastenreduzierung lösen. Wir konnten unseren Dienst diesen Nachmittag völlig wiederherstellen.
Wir werden ein Postmortem mit mehr Einzelheiten und einen Plan zur künftigen Verhinderung solcher Probleme veröffentlichen, sobald unsere Analyse abgeschlossen ist. Wir werden außerdem ein Programm implementieren, um unserer Creator-Community einen finanziellen Ausgleich zu erstatten. Weitere Informationen dazu werden demnächst veröffentlicht. Um mit unserem Wert „die Community zu respektieren“ in Einklang zu sein, werden wir weiterhin transparent Informationen zum Postmortem teilen.
Soweit uns bekannt ist, gab es keinen Verlust in Spieleranzahl, dein Roblox-Erlebnis sollte jetzt wieder ganz normal funktionieren. Du kannst auch jederzeit unser Support-Team kontaktieren, wenn du jetzt oder später bei der Verwendung von Roblox Probleme feststellst.
Wir sind sehr dankbar für die Geduld und Unterstützung unserer Spieler:innen, Entwickler:innen und Partner:innen.