Roblox의 재능 있는 직원에 대한 스포트라이트 시리즈를 계속합니다. 오늘은 신뢰 및 안전 부서의 선임 소프트웨어 엔지니어 Denise Szeto와 함께합니다. Denise는 Roblox가 더욱 안전하게 서로의 경험을 공유할 수 있는 공간이 될 수 있도록 하는 업무를 맡고 있죠. 부서의 일원으로서 Denise가 풀어나가는 이야기에 함께 귀 기울여 볼까요?
본인의 직무를 간략하게 소개해 주세요.
제 임무는 Roblox 사용자들을 안전하게 보호하는 것입니다. 저는 신뢰 및 안전 조직 내의 콘텐츠 안전 팀에서 일하고 있으며, 주로 플랫폼에서 콘텐츠(예: 텍스트, 이미지, 오디오, 체험 등) 검열 방법을 개선하는 데 집중하는 백엔드 중심 업무를 담당하고 있죠. 안전하지 않은 콘텐츠를 신속하게 감지하고 적절한 조치를 취할 수 있는 더 나은 방법을 찾기 위해 항상 노력하고 있습니다. 엔지니어링 측면에서 이는 새로운 사용자 우회 연구, 새로운 기계 학습 알고리즘 구축, 검열팀과의 협력으로 악의적인 행위자들의 생태계를 더 잘 이해하는 것 등으로 설명할 수 있습니다.
안전을 고려한 엔지니어링이란 Denise님께 어떤 의미인가요?
제가 생각하는 안전을 고려한 엔지니어링이란, 프로젝트를 계획할 때 안전 요소를 사전에 염두에 두는 것을 의미합니다. 안전은 나중에 고려할 문제가 아닙니다. 프로젝트의 시작 단계에서부터 저희 팀은 악의적 행위자들이 어떻게 우리의 기술을 악용하여 감지 방법을 우회할 것인지 신중하게 검토하고, 이를 통해 제품에 맞는 적절한 안전 조치를 구축하고 있습니다.
매일 아침, 신뢰 및 안전 업무를 시작하고 싶게 만드는 동력이 무엇인가요?
신뢰 및 안전 부서는 지금 이 시간에도 다양한 엔지니어링 과제를 해결하기 위해 몰두하고 있습니다. 언제나 열정을 가지고 창의적인 해결책을 제시하는 팀원들이 있기에, 매일매일 흥미로운 나날을 보내고 있죠.
매일 저희는 현재 진행 중인 프로젝트가 Roblox 플랫폼에서 커뮤니티를 안전하게 보호할 수 있다는 사실을 상기하며 출근합니다. 모든 개선 사항이 사용자 소통 방식에 영향을 미칠 수 있기에 프로젝트 하나하나가 모두 똑같이 중요하죠. 각 프로젝트가 결실을 맺고 사람들의 삶에 미치는 영향을 보는 것도 무척 흥미진진합니다.
Roblox와 이전 직장의 업무 방식에 차이점이 있다면요?
이전 직장에서 일할 때 저는 일방적으로 제품의 사양을 부여받고, 그에 상응하도록 기능을 구현해야 했습니다. 하지만 Roblox에서는 그보다 훨씬 더 자유로운 방식으로 업무를 진행할 수 있죠. 이곳에서 우리는 정해진 한계를 뛰어넘어, Roblox를 더욱 안전한 곳으로 만들기 위한 새롭고 혁신적인 방법을 고안해 내는 방식으로 일을 진행합니다. 이는 실제로 업무 결과에도 지대한 영향을 미치죠. 트렌드의 변화에 따라 즉각 우선 순위를 정할 수 있어, 상황에 따른 유연한 대응 또한 가능해집니다.
Roblox의 회사 문화 중 가장 마음에 드는 점은 무엇인가요?
팀 내 협력이 무척 잘 이루어진다는 점, 그리고 문제에 대한 장기적인 해결책을 찾고자 하는 의지가 넘친다는 점이 무척 마음에 듭니다. 저희 팀 구성원들은 모두 문제 접근에 대한 다양한 관점 및 배경을 가지고 있기에 언제나 건설적인 토론이 가능합니다. 훌륭한 팀워크 정신 또한 갖추고 있죠.
그간 저희 팀은 부적절한 콘텐츠를 더욱 신속히 감지할 수 있는 방법을 찾기 위해 노력해 왔으며, 훌륭한 토론 끝에 결국 추가적인 방법을 찾아내기에 이르렀습니다. 서로 도와 함께 해결하려는 의지 및 높은 동기 부여로 인해, 연관된 각 팀 구성원 간에 수많은 지식 공유가 이루어지기도 했죠. 무척 뿌듯한 일이었습니다.
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